1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi bạn sử dụng nền tảng xsmtrth3, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định để đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru, an toàn và cá nhân hóa cho từng người dùng. Việc thu thập thông tin luôn được thực hiện có mục đích rõ ràng, minh bạch và không vượt quá phạm vi cần thiết.
1.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp
- Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và mật khẩu khi tạo tài khoản.
- Thông tin xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND, ảnh selfie kèm giấy tờ – chỉ thu thập khi cần thiết cho quy trình xác minh danh tính.
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
- Liên lạc hỗ trợ: Nội dung bạn gửi qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ khách hàng của xsmtrth3.
1.2 Thông tin thu thập tự động
- Dữ liệu thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, địa chỉ IP và múi giờ thiết bị.
- Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian phiên, trò chơi đã chơi và lịch sử giao dịch trong nền tảng.
- Cookie và công nghệ theo dõi: xsmtrth3 sử dụng cookie kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm người dùng (xem mục 6 bên dưới).
Lưu ý: xsmtrth3 không bao giờ thu thập thông tin thẻ tín dụng trực tiếp. Mọi giao dịch thanh toán đều đi qua cổng thanh toán đối tác được bảo mật theo chuẩn PCI-DSS. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hay CVV trên hệ thống của mình.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Mọi dữ liệu thu thập đều gắn với mục đích cụ thể. xsmtrth3 cam kết không sử dụng thông tin của bạn vào bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin đăng ký | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin tài chính, danh tính | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh tuổi và danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Lịch sử giao dịch, IP, hành vi | Nghĩa vụ pháp lý + lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Gửi thông báo dịch vụ | Email, số điện thoại | Lợi ích hợp pháp |
| Email tiếp thị (nếu bạn đồng ý) | Sự đồng ý của người dùng | |
| Cải thiện sản phẩm và trải nghiệm | Dữ liệu hành vi ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
xsmtrth3 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong những trường hợp giới hạn và cần thiết sau:
3.1 Đối tác vận hành dịch vụ
Một số nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài hỗ trợ xsmtrth3 vận hành nền tảng, bao gồm cổng thanh toán (xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking), nhà cung cấp dịch vụ đám mây (lưu trữ dữ liệu an toàn), và các công ty phân tích dữ liệu (tối ưu hóa sản phẩm). Tất cả các đối tác này đều ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với xsmtrth3 và chỉ được phép xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.
3.2 Yêu cầu pháp lý
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam (ví dụ: lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan công an), xsmtrth3 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu này nếu pháp luật cho phép.
3.3 Chuyển nhượng kinh doanh
Nếu xsmtrth3 được sáp nhập, mua lại hoặc có sự thay đổi quyền sở hữu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thông báo trước đến bạn và đảm bảo bên tiếp nhận tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.
4. Thời gian lưu trữ dữ liệu
xsmtrth3 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định phòng chống rửa tiền).
- Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về tài chính.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng.
- Log hệ thống và dữ liệu hành vi: Tối đa 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoàn toàn.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của xsmtrth3.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng xsmtrth3, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy gửi yêu cầu đến support@xsmtrth3.com – chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm nguồn gốc và mục đích xử lý.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hệ thống.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc lưu giữ.
Quyền phản đối xử lý
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn cần xác minh tính chính xác.
6. Chính sách Cookie
xsmtrth3 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website hoạt động đúng chức năng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Loại này không thể tắt.
- Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website (số lượt xem trang, thời gian ở lại, luồng điều hướng) để cải thiện thiết kế và nội dung. Dữ liệu được ẩn danh hóa.
- Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, chế độ hiển thị và tùy chọn thông báo.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc banner cookie xuất hiện khi truy cập lần đầu. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng xsmtrth3.
7. Bảo mật dữ liệu kỹ thuật
xsmtrth3 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, rò rỉ hay tấn công mạng. Các biện pháp kỹ thuật đang áp dụng bao gồm:
Mặc dù xsmtrth3 áp dụng các biện pháp bảo mật ở mức cao nhất có thể, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi cũng khuyến khích bạn chủ động bảo vệ tài khoản bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh, bật 2FA và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
8. Bảo mật tài khoản – trách nhiệm người dùng
Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa xsmtrth3 và người dùng. Phía nền tảng đảm bảo hạ tầng kỹ thuật, còn bạn cần thực hiện những bước đơn giản sau để tự bảo vệ mình:
- Sử dụng mật khẩu dài ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
- Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau.
- Bật xác thực hai yếu tố (2FA) trong phần Cài đặt bảo mật tài khoản.
- Không đăng nhập tài khoản xsmtrth3 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ xsmtrth3 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và liên hệ hỗ trợ xsmtrth3 qua email support@xsmtrth3.com để được xử lý khẩn cấp.
9. Trẻ em và người dùng chưa đủ tuổi
Dịch vụ của xsmtrth3 được thiết kế dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hay xử lý thông tin của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, xsmtrth3 sẽ ngay lập tức đóng tài khoản đó và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh và cho rằng con em mình đã tạo tài khoản trên nền tảng này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý nhanh nhất có thể.
10. Thay đổi chính sách bảo mật
xsmtrth3 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập xsmtrth3.
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và chúng tôi sẽ hoàn trả số dư thực theo quy trình thông thường.
11. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của xsmtrth3 hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngại liên hệ:
- Email bảo mật dữ liệu: support@xsmtrth3.com
- Live chat: Trực tiếp trên website xsmtrth3 – phản hồi trong 3 phút
- Thời gian xử lý yêu cầu: 24–48 giờ làm việc
Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc và kịp thời. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để xsmtrth3 vận hành và phát triển bền vững.